任鑫：创业者，你敢承认自己的无知吗

读完《精益创业》不由感慨，如果一年前自己看过这本书该多好。书中指出的创业者常犯的错误我基本上全都犯过了。后来又在刘慈欣的《三体》中读到那句“弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是”，更是心有戚戚。

慢慢反省自己创业时所犯的错误，发现很多错误似乎并不是因为我们不懂，而是因为我们以为自己懂。如果感觉自己不懂可能会去小心地试，然而如果自以为自己懂，就会一下子冲上去，犯下天大的错误。

其实你什么也不懂

我们早期对于整个市场的判断以及商业决策很多都是错的，而且行业里所谓资深人士的判断很多也是错的。　　　　　　　　　　　　　　　　　

“今夜酒店特价”软件当初的开场不可谓不火爆，2011年8月7日开始开发，9月21日登陆苹果App Store，上线第二天便冲到全榜第二，三天内下载超过10万次，媒体声势也十分浩大，纷纷赞叹我们晚上6点后低价销售酒店剩房的创新模式。然而实际情况怎样呢？2012年4月之前，我们其实一直都十分悲剧，尽管做了各种各样改进用户体验的尝试，但订单量一直非常低。直到我们找到了关键错误，做出了允许用户在酒店前台支付、白天也可以预订等等一系列改变，才慢慢步入正轨，订单量一周一周涨了起来。

尽管创业之初肯定会经历一定的困难，但我们仍然在反思，为什么我们花了半年的时间才找到了一条还算“靠谱”的路？当然可以说这是试错，但还是希望能够找到一种方法，可以让自己犯错犯得早一点，成本低一点，时间短一点。

现在回想那半年的糟糕表现，问题正是在于我们当初觉得自己还蛮“牛”的，以为自己知道问题是什么，知道解决方案是什么，以为自己的商业计划靠得住，以为辛苦执行商业计划就可以获得回报。然而这一切全是没有经过验证的假设。例如，我们以为酒店肯定会进行收益管理，剩房卖不掉时它会用低价把剩房卖掉，多赚一块是一块。虽然逻辑上完全没有问题，但其实从未被证明过。后来发现，虽然大部分酒店的高层确实有收益管理的概念，然而掌权的销售经理却往往是卖掉一间房是一间房，根本懒得思考什么收益管理的问题，给我带来的量大就便宜，量小就贵，就这么简单，诸如此类。

最后发现，我们早期对于整个市场的判断以及所做的商业决策很多都是错的，而且不光是我们自己，行业里所谓资深人士的判断很多也是错的。我们问过电商圈的朋友，他们说手机上支付是没有问题的，然而放到酒店预订上就是不成功，大量用户被失败的体验赶走。我们也跟旅游业的资深大牛聊过，他们对事实、对未来的预测很多也是错的。所以说，创业之初最应有的态度就是谦卑，有时回头去看，其实你什么也不懂。

先走对，再走快

你如果知道前面是一片迷宫般的森林，那么走得快就是没用的，最重要的是走对路，也就是先做正确的事，然后再考虑如何有效地执行。

斯坦福大学的创业学教授史蒂夫·布兰克将市场分为三类，创业者应该首先搞清楚自己处于哪一类市场。第一类是已有市场，如生产衬衫即属此类，完全可以提前做计划，因为所有假设都已经被市场验证过无数次；第二类是细分市场，如专门做一种高透气性的特别衬衫，涉及基于现有市场的创新，不能简单模仿传统思路，试错会多一些；第三类是全新市场，也就是说你做的事情以前没人做过，我们的“今夜酒店特价”当初就属于此类，这也是《精益创业》阐述的重点。

（任鑫为上海天海路网络信息科技有限公司联合创始人、首席运营官）