车之翼一门店突然关停老板失联

近日，海南省海口市民杨先生反映，去年10月份，他在海口车之翼海府店充值400元办了一张会员卡。

前几天，他打算去该门店洗车时，却发现门店已经关闭，老板也联系不上。

媒体从车之翼海府店员工处了解到，除杨先生外，该门店还有上千名消费者办理了会员卡，充值金额从几百元到数千元不等。

如今，这些会员卡都无法正常使用。

会员卡无法使用不能退款

从市民提供的会员卡上看到，该卡正面印有“车之翼”、“普利司通轮胎”字样，背面印有三家门店的店名，分别是隆发汽车养护中心、金垦车之翼、海府车之翼。

1月4日上午，媒体来到车之翼海府店，看见招牌上挂有“普利司通轮胎”和“车之翼”的字样，门店大门紧闭。

门上张贴着一张上下班时间和联系方式告示。拨打告示上的电话，却无人接听。

1月5日上午，媒体来到车之翼另一家门店——金垦店。

该门店正常营业，店内负责人董先生表示，他们可以为车之翼海府店的会员提供洗车服务，但诸如保养、维修等服务，则无力承担。

“车之翼海府店的会员，无法在我们这里退款，虽然会员卡上有我们门店的名称和地址，但我们是独立经营的。”

董先生表示，据他了解，车之翼海府店关门的原因，是老板跟房东有纠纷。

轮胎商经营不善无法交租

鉴于上述两家车之翼门店招牌上均有“普利司通轮胎”字样，媒体拨打了普利司通轮胎全国官方客服电话。

客服表示，车之翼是普利司通轮胎最高等级的形象店，除了车之翼外，还有轮胎店、综合服务店等加盟店，区别在于各门店服务范围不同。

“目前，加盟事宜由代理商负责。”

该名客服表示，针对车之翼海府店上千名会员无法退款和维权的情况，建议消费者联系门店负责人处理。

根据客服提供的电话，媒体联系上普利司通轮胎海南代理商王先生。

王先生表示，车之翼海府店关门的原因，是门店经营不善，无法交租，导致关门。

“厂家在海南没有总店和负责人，据我们了解到的情况，加盟门店的老板都是独立经营，自负盈亏，代理商只负责给各个门店送货。”

王先生介绍称，厂家跟车之翼海府店签订的合同，去年已过期。其行为不受厂家约束。

至于会员卡退款的问题，他们也没办法解决和处理。

已列入经营异常名录

不得已，媒体将相关情况反映给海口市市场监管局美兰分局。

该局白龙所的工作人员表示，经核实，车之翼海府店营业执照登记的公司名字，为海南荣兴旺汽车维修服务有限公司。

目前，他们已将该公司列入经营异常名录进行监管。

“之前，我们联系过该公司法人，但他们不配合调查，现在主体也找不着，法人也联系不上了。”

海口市市场监管局相关工作人员表示，由于涉及预付卡消费问题，应由商务部门调查处理。

他们已经将该公司的相关信息，反馈给海口市商务局。

同时，其建议市民报警或通过法律途径维权。

海口市商务局消费促进科工作人员表示，他们这几天也收到不少市民投诉，目前针对车之翼海府店预付卡消费是否在商务局备案一事，他们还在调查中。

“首先要确定是个体户还是公司，如果是个体户，则不需要在商务局备案，如果是公司就需要备案。”

该工作人员表示，他们已将有关情况，提交给海口市市场监管局。

由市场监管局对门店的具体情况，进行核实调查。

如核实发现该门店属于公司，他们会调查公司发放预付卡，是否在市商务局备案。如未备案，将联系市场监管部门做进一步处理。

（本文有删改）