米其林：撤销税务举报可赔偿

最近，米其林一家驰加加盟店因发票问题被查。

新轮胎高速瘪胎

日前，辽宁沈阳孟某从网上购买了4条全新的米其林轮胎。

次日，他到米其林下属子公司驰加汽车服务中心，进行轮胎安装。

第三天，在孟某送几位同事前往沈阳桃仙机场途中，刚更换的车子左后轮胎出现漏气现象。

经驰加汽车服务中心检测，这个问题由气门嘴老化引起。

该服务中心工作人员表示：“新轮胎本身没有问题，不符合更换条件。”

据悉，换胎期间，没有工作人员提醒孟某气门嘴已经老化。

对门店的处理结果，孟某不服，随即拨通了米其林官方客服400电话。

官方客服在检查后，也认同门店的观点，同样拒绝为他更换车胎。

先撤销税务举报“可以赔”

孟某称，他开具的是增值税专用发票。

对发票进行核查时，他发现，门店开具发票的名头是沈阳优道汽车服务有限公司，地点位于沈阳市铁西区北三马路。

而进行轮胎更换业务的门店店名是沈阳驰加汽车服务中心，位于皇姑区黄河南大街。

随后，孟某拨打税务部门12366电话进行举报。

3天后，他再次拨通了米其林400官方电话。这一次，客服的态度发生了大转变。

一位郑姓客服负责人表示，米其林工作人员未向孟某说明更换气门嘴相关事宜，有错在先，将承担更换新轮胎的费用。但是，孟某必须先撤回在税务部门的投诉，再由门店负责换胎。

对于该负责人的调解办法，孟某拒绝接受。

回应：当事门店系加盟店

“我承认，米其林总部管理有疏忽。”9月12日，米其林总部公关部范姓工作人员回复道。

换新轮胎是不是必须换气门嘴呢？

该工作人员表示，米其林官方旗舰店上确有规定，买轮胎赠送气门嘴。

当被追问米其林是否对换气门嘴有统一规定时，他表示，如果客户没有主动问，会默认消费者不需要，就不给换了。

对于发票问题，该工作人员坦言：“沈阳驰加汽车服务中心是米其林的一家子公司，而黄河大街店是驰加的加盟店，因为发票问题被查，我也是刚刚知晓消息。”

“无论是不给客户安装赠送的气门嘴，还是发票问题，都是沈阳驰加汽车服务中心黄河南大街加盟店自己的问题。但是，米其林总部在监督方面也是有失职的。”这名工作人员说。