保时捷轮胎裂口 厂家称是“冻”的

出现轮胎问题的保时捷轮胎上的裂缝

“保时捷跑车开了不到一年时间，4个车轮轮胎上伤痕累累，开起来怕爆胎，只能放慢速度开车。”

近日，辽宁沈阳市民杨女士因为自己的爱车轮胎出现裂口有了烦恼。

3月15日，4S店方承认，售车时未做到更细致介绍，同意更换轮胎，但车主方表示还需考虑。

市民投诉：使用不到一年 轮胎多处裂口

据杨女士介绍，去年3月16日，她在辽宁宝时汽车销售服务有限公司花70余万元购买一辆保时捷跑车。

到今年2月，跑车总行驶里程不到2万公里。杨女士检查轮胎时，发现4个轮胎表面出现多处裂口，最大裂口长5厘米，除了右前轮，其他几个车轮轮胎均能找到20处大小不一的裂口。

杨女士称，轮胎上的裂口处如同被刀切过一样，裂口边缘规整，深浅不一，与轮胎正常损耗出现的裂痕不同。

发现问题后，杨女士找到4S店售后部门工作人员，要求解决问题。

杨女士称，4S店售后人员与轮胎厂家沟通后，为查明原因，厂家为出现裂口的轮胎做了质量鉴定。

厂家检验报告显示，轮胎经检查并没有发现任何制造或材料问题。此轮胎是因在极度寒冷的情况下使用，导致轮胎胎面橡胶开裂，属非质量问题，厂家不负责赔偿。

对于上述检验结果，杨女士表示，其在购车前，4S店销售人员并未对轮胎在极度寒冷情况下使用，轮胎胎面橡胶容易开裂情况做出必要的提醒，没有履行应尽的告知义务。

杨女士认为，4S店方面应了解所售跑车轮胎的性能特征，并根据东北地区的气候特征向消费者做出必要的提醒，跑车在正常使用中，四个轮的轮胎开裂，4S店应承担一定责任。

媒体核实：该轮胎不能在低温下使用

15日，媒体和杨女士来到北二路附近的沈阳铁西保时捷中心。

针对杨女士的投诉，沈阳铁西保时捷中心市场部负责人表示，消费者定购车辆的时候，其定购的跑车所配轮胎只有一款轮胎，轮胎是随车带来的，根据其个人了解，这种轮胎应属于“四季轮胎”，在销售过程中，4S店工作人员并不存在欺骗消费者行为。

对此，杨女士出示了车辆使用说明，说明内容关于轮胎的提示内容显示，请勿在低于零下15℃的环境温度下存放夏季轮胎，或停放安装有夏季轮胎的车辆。

杨女士质疑称，车辆使用说明中，关于轮胎的提示信息内容只涉及“夏季轮胎”，并不涉及“四季轮胎”，对于有关“四季轮胎”的注意事项，4S店和车辆使用说明并未做到必要的告知。

4S店上述负责人称，冬季汽车行业都在宣传使用冬季胎，但使用冬季轮胎只是建议，并不是强制的。

由于驾车行驶过程中需要注意的事项比较多，汽车销售顾问没有做到更细致的介绍，这方面服务需要提高，但并没有故意欺骗消费者，消费者购车后，有义务了解轮胎方面的知识。

4S店市场部负责人表示，从客户关怀角度，4S店方面已与厂家沟通，将很快给出处理方案。

15日下午，杨女士向媒体反馈称，4S店方面给出处理方案为，更换4个车轮的轮胎。

律师说法：4S店如未尽到告知义务 应承担责任

辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，对于车辆的了解，4S店作为经销商应比消费者更专业，销售人员应该针对包括轮胎在内的车辆几个重要参数，向消费者进行告知。

轮胎与行车安全紧密关联，售车时，销售人员有义务根据地区季候的不同，向消费者做出必要的提示。

如果没有尽到告知义务，消费者在使用车辆过程中，在超范围极寒条件下，出现了轮胎裂口的问题，4S店方面应承担一定的责任。

消费者可要求4S店更换裂口的轮胎，如果因此给消费者造成其他损失，消费者还可以向4S店追加赔偿。