中国首个后市场特许经营标准出炉

日前，中国连锁经营协会发布国内首个汽车后市场特许连锁团体标准——《汽车后市场行业特许经营服务规范》。

该标准包括特许经营规范性要求、特许体系建设、特许经营授权、店铺布局与商圈规划、门店运营管理，以及消费者满意度管理等方面内容。

据中国连锁经营协会加盟部主任苏霜介绍，美国与日本的汽车后市场连锁化比率均超过80%，中国汽车后市场连锁化比例尚不足6%。

在“2017中国特许连锁百强”中，10家汽车后市场企业销售总规模为135.69亿元，拥有门店总数达5855个；美国汽车后连锁品牌NAPA拥有1万多家门店。

由此可以看出，中国汽车服务业连锁品牌集中度较低。

此外，消费者满意度调查也显示，汽车服务业的评分较低，消费者对汽车零配件和维修保养的价格、品质最不放心。

有专家预测，未来两三年，连锁经营将成为国内汽车后市场最主要经营模式，这也必将推动行业规范健康发展，促进行业整合。

同时，品牌化、连锁化、专业化的快修快保等汽车服务业连锁品牌，将迎来发展机遇。